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よくある質問 目次
ご注文についてのご質問
  • 個人でも購入できますか?

    可能です。お気軽にご発注ください。

  • 欲しい商品があるのですが、在庫0の場合どうすればいいですか?

    日々入荷がございますので、欠品の商品でも在庫の確認が可能です。是非お問い合わせくださいませ。

  • リース契約は可能ですか?

    申し訳ございませんが、出来かねます。

発送についてのご質問
  • 商品到着目安はどれくらいですか?

    営業日の15:00までのご注文で、本州ならば翌日、九州、北海道、沖縄の場合は翌々日着となります。離島の場合は更にお時間を要する場合がございます。詳しくは納期一覧ページでご確認ください​。

  • 送料はいくらでしょうか?

    何台購入していただいても、一度のご発注に対して500円(税抜)しかいただきません。
    ※沖縄県については別途1200円(税抜)いただいております。

  • 運送業者はどこの会社ですか?

    ヤマト運輸です。

  • ヤマト運輸の営業所受取サービスは利用できますか?

    可能です。営業所受取サービスをご希望の方は指定の宅急便センター名、または宅急便センターコードをお問合せ欄に記載ください。

  • 購入した機器を直接引き取りにいくことはできますか?

    前払い・クレジット決済がお済の場合のみ、弊社千葉県流山市にあるセンターにてお受取りしていただくことが可能です。
    ※商品の量・種類によっては、直接お引き取りができない場合がございます。まずはご連絡ください。

  • 時間帯指定は可能ですか?

    【12時~14時】の時間帯以外でのご指定が可能です。中国・四国・東北地方は翌日の午後納品が最短です。
    ※一部離島については、お届け日・時間帯のご希望に添えない場合もあります。

  • 急ぎで商品を送っていただきたいのですが?

    お急ぎの場合はお届け希望日をご入力いただくか、備考欄よりご相談ください。
    ※お届け希望日指定のない場合は当日~翌々営業日出荷となります。

  • 発送キャンセル期限について教えてください。

    キャンセルは当日の15時までとさせていただいております。

商品についてのご質問
  • 新品と中古はなにが違うのですか?

    既に廃盤になっている型番も中古であれば比較的安価に購入が可能です。動作等につきましては、弊社で確認済みのものを販売しておりますので、新品との違いはありません。安心してお使いください。

購入後によくあるご質問
  • 保証期間はどれくらいですか?

    ご納品日より1年間を保証させていただいております。
    ※保証対象は機器のみです。

  • 不具合があった場合どうすればいいでしょうか?

    まずはご連絡ください。内容により交換対応などをさせていただきます。その際は注文番号をお控えの上、ご連絡をお願い致します。

機器接続に関するご質問
  • SAXAの電話機TD615型番を注文し、接続したが液晶画面下部に線が表示され使えない。

    TD615型式の電話機を1シリーズ前のUT700シリーズの主装置に接続すると発生します。電話機の保留ボタンと、⑤を押下しながらモジュラーケーブル接続し、電話機認証画面でTD610電話機をしてすると解消します。

  • NTTの電話機を接続したら、画面にエラー002と出る。

    こちら【TEN番号不一致エラー】となります。NTT製の電話機は、電話機背面にTEN番号を設定するダイヤルがございます、その番号が他の接続電話機と被っている現象です。違う番号に設定して頂く事で解消されますが、設定する番号は設置した業者様へのお問い合わせをお願い致します。

  • NTTの電話機を接続したら、画面にエラー007と出る。

    こちら【端末種別不一致エラー】となります。NTT製の電話機は、電話機背面にTEN番号を設定するダイヤルがございます、その番号が型式の違う電話機で登録されている現象です。正しい型式に交換して頂く事で解消されますが、違う電話機に変更する場合は業者様へのお問い合わせをお願い致します。

工事についてのご質問
  • 設置工事は対応できますか?

    ビジネスホン販売会社様を対象に販売しておりますので、イレギュラーではありますが、ご希望があれば、弊社の設備工事担当専門部署にて対応可能です。

  • 新設/増設/入替工事などはできますか?

    弊社のパートナー会社と連携し、有資格者による工事も行っております。設置場所についてや、ご利用中ないしはご利用予定の機器の詳細情報をお控えの上、お問合せください。

  • 回線工事はできますか?

    可能です。まずはお問い合わせください。

  • インターネットの設定やLAN設定もできますか?

    可能です。まずはお問い合わせください。

  • 他社から買ったビジネスフォンの工事もできますか?

    可能です。まずはお問い合わせください。

お見積り・支払いについて
  • 支払い方法は何がありますか?

    銀行振り込み、代金引換、クレジットカード決済に対応しております。

  • 請求書、納品書は発行できますか?

    ご注文ページの各種ダウンロードで出力できます。

  • 機器構成に関してご相談できますか?

    弊社で取扱可能な機器でしたらご対応可能です。お気軽にお問合せください。

  • 見積もりをいただくことはできますか?

    ご連絡いただければ対応可能です。問い合わせフォームよりお願い致します。

  • 領収書を発行することはできますか?

    ご注文お手続きの際、お問合せ欄にご記載ください。
    ※記載のない場合は基本的に発行はしておりません。

  • 請求書を発行することはできますか?

    会員登録していただけると、管理画面より発行が可能です。それ以外の場合は問い合わせフォームよりお願い致します。

  • クレジットカード決済が上手くいかない事があるのですが、どうすればよいですか?

    一部のインターネットプラウザで決済ができない事例が御座いました。その場合は違うプラウザでお試し頂ければ解消する場合がございます。

  • 代金引換時にクレジットカードでの支払いはできますか?

    申し訳ございません、代金引換のお支払いは現金のみとなります。
    ※1件当たりの代金引換額が54,000円(税込)以上の場合は収入印紙が必要です。また、1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなります。それを超える金額の場合は、お手数ですがお振込み(前払い)にてお願い致します。

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