弊社が運営する「ビジフォン舗」への不正アクセスによる個人情報流出に関するお詫びとお知らせ
2025/10/31
このたび、弊社が運営する「ビジフォン舗」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様の個人情報（1703名）および、クレジットカード情報（96名）が流出した可能性があることが判明いたしました。
お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑およびご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のための対策を講じてまいります。
なお、個人情報が流出した可能性のあるお客様には、本日より、電子メールまたは書状にてお詫びとお知らせを個別に送付いたします。本件に関する概要につきまして、下記の通りご報告いたします。
１．経緯
2025年8月8日、警視庁サイバー攻撃対策センターからの情報提供をもとに、弊社が運営する「ビジフォン舗」サイトの調査を実施いたしました。その結果、カード決済部分のプログラムに改ざんの形跡を発見したことから2025年8月12日にカード決済を停止しております。外部セキュリティ会社による調査も開始いたしました。その結果、2025年2月16日～2025年8月12日の期間に 「ビジフォン舗」で購入されたお客様のクレジットカード情報が流出した可能性があることを確認いたしました。
２．個人情報流出状況
(1)原因弊社が運営する「ビジフォン舗」の一部システムの脆弱性をついた、第三者不正アクセスで、カード決済部分のプログラムに改ざんが行われたため。
(2)クレジットカード情報流出の可能性があるお客様
対象は、2025年2月16日～2025年8月12日の期間中に「ビジフォン舗」においてクレジットカード決済をされたお客様96名で、流出した可能性のある情報は以下のとおりです。
・カード名義人名
・クレジットカード番号
・有効期限
※セキュリティーコードの流出は認められませんでした。
(3)個人情報が流出した可能性のあるお客様
対象は、2020年7月27日～2025年8月12日の期間中に「ビジフォン舗」において顧客情報を入力したことがあるお客様1703名で、流出した可能性のある情報は以下のとおりです。
・会社名
・氏名
・生年月日
・性別
・住所
・電話番号
・メールアドレス
上記(2)(3)に該当するお客様については、別途、電子メールまたは書状にて個別にご連絡申し上げます。
３．お客様へのお願い
既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、流出した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ではございますが、同クレジットカードの裏面に記載のカード会社に、お問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。
なお、お客様がクレジットカードの再発行をご希望される場合、その手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。
４．公表が遅れた経緯について
2025年8月8日の個人情報流出の懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。不確定な情報の公開による混乱でお客様へのご迷惑をおかけすることがないよう、調査結果およびカード会社との連携を待って発表を行うことにいたしました。
５．再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について
このたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。改修後の「ビジフォン舗」のペイメントサービス再開につきましては、決定次第、改めてWEBサイトにてお知らせいたします。
また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、個人情報保護委員会には2025年8月21日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2025年8月28日に被害申告しており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。
６．「ビジフォン舗」以外の弊社サービスへの影響
調査により、「ビジフォン舗」以外の弊社WEBサイトの改ざんは認められませんでした。また、弊社のメールシステムや基幹システム等は「ビジフォン舗」のWEBサーバーからは独立しているため、この度の改ざんの影響を受けませんでした。本件に関するお問い合わせ窓口
≪ビジフォン舗 お客様相談窓口≫
・受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日を除く）
・電話番号：04-7128-9850
・メールアドレス：bhonpo-info@officebusters.com
